El plazo comienza a contar desde la confirmación del pago del pedido.

El pedido solo puede cancelarse antes de realizar el pago.
Una vez realizado el pago, el pedido entra en proceso de gestión y producción, por lo que no se admiten cancelaciones ni devoluciones del importe abonado.

No.
Todas las modificaciones y detalles de personalización deben realizarse antes de efectuar el pago.
Una vez confirmado el pago, no se podrán realizar cambios en nombres, fechas, textos, colores u otros datos facilitados.

Si tienes cualquier duda antes de realizar tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de Instagram o WhatsApp.
Estaremos encantados de ayudarte antes de finalizar la compra para asegurarnos de que todos los datos sean correctos.

No se admiten devoluciones en productos personalizados, ya que se fabrican conforme a las especificaciones del cliente.

En caso de error imputable a nuestra empresa o defecto de fabricación, el cliente deberá notificarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, enviando fotografías del producto y del embalaje.
Tras la revisión, se procederá a la reposición sin coste o al reembolso correspondiente si procede.

No nos hacemos responsables de errores ortográficos, fechas incorrectas o cualquier dato facilitado por el cliente.
Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente toda la información antes de realizar el pago.

Sí.
Recibirás emails automáticos en las distintas fases del proceso:

– Confirmación de pago y paso a producción.
– Aviso cuando el pedido esté listo.
– Confirmación de envío con número de seguimiento.

Puede haber ligeras variaciones de color debido a la calibración de pantallas y al proceso de impresión.